Return and Cancellation Policy for SERAPHINA LUXE
শেষ হালনাগাদ: 23 জানুয়ারি ২০২৬
১) অর্ডার ক্যানসেলেশন (Order Cancellation):
কাস্টমার বা রিসেলার অর্ডার দেওয়ার পর ২৪ ঘন্টার মধ্যে ক্যানসেল করতে পারবেন।
ক্যানসেলেশনের পর পরিশোধিত অর্থ ফেরত দেওয়া হবে, যদি পেমেন্ট ইতিমধ্যেই সম্পন্ন হয়ে থাকে।
২৪ ঘণ্টার পরে অর্ডার ক্যানসেল করলে ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হবে, এবং কাস্টমার / রিসেলারকে বহন করতে হবে।
২) রিটার্ন পলিসি (Return Policy):
রিটার্ন শুধুমাত্র নিম্নলিখিত কারণে গ্রহণযোগ্য:
প্রোডাক্টটি ড্যামেজড বা ভাঙা অবস্থায় ডেলিভারি হয়েছে
ভুল প্রোডাক্ট ডেলিভারি করা হয়েছে
রিটার্নের জন্য ২৪–৪৮ ঘন্টার মধ্যে আমাদের WhatsApp / Email–এ জানাতে হবে।
কেবলমাত্র আসল প্রোডাক্ট ও অপ্রয়োগকৃত প্রোডাক্ট রিটার্ন গ্রহণযোগ্য।
কাস্টমারের নিজের কারণে ক্ষতিগ্রস্ত বা ব্যবহারকৃত প্রোডাক্ট রিটার্ন হবে না।
৩) রিসেলারদের জন্য বিশেষ শর্ত:
রিসেলার যদি প্রোডাক্ট পার্সেল রিসিভ না করে বা কাস্টমার পার্সেল না নেয়, ডেলিভারি চার্জ রিসেলার বহন করবে।
MOQ অনুযায়ী অর্ডার নেওয়া আবশ্যক।
SERAPHINA LUXE নিশ্চিত করে যে, আপনার অর্ডার প্রক্রিয়া হবে স্বচ্ছ, এবং কোনো সমস্যা হলে আমরা যথাসম্ভব সমাধান প্রদান করব।
